Comunicación verbal: Concepto, Características y funciones
La comunicación verbal
La comunicación verbal es un proceso que involucra el uso de palabras habladas o escritas para transmitir un mensaje de un emisor a un receptor. Los mensajes verbales se transmiten a través del signo lingüístico, que es una unidad psicológica que relaciona un concepto con una imagen o sonido que representa ese concepto.
En la comunicación verbal, el significado de las palabras puede tener diferentes niveles. El significado denotativo se refiere al significado objetivo y preciso de una palabra, tal como se encuentra en el diccionario. Por ejemplo, el significado denotativo de la palabra “flor” es una planta que tiene un tallo, hojas y pétalos y puede tener diferentes colores y formas.
El significado connotativo, por otro lado, se refiere a la asociación subjetiva o emocional que una persona tiene con una palabra. Este significado puede variar de una persona a otra y puede ser influenciado por factores culturales, emocionales y personales. Por ejemplo, para algunas personas, la flor puede tener una connotación de belleza, amor o feminidad.
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Significado denotativo
Es el significado objetivo y preciso que se le da a una palabra, es decir, el significado que se encuentra en el diccionario. Este significado no depende de la opinión personal de quien lo usa, sino que es compartido por la mayoría de las personas que hablan ese idioma. Por ejemplo, la palabra “manzana” denota una fruta de piel lisa, comestible y redonda.
Significado connotativo
Es el significado que se le otorga a una palabra en función de las asociaciones personales, emociones o valores que se le atribuyen. Es la carga emocional o subjetiva que se relaciona con una palabra. Por ejemplo, la palabra “hogar” puede denotar simplemente el lugar donde se vive, pero también puede tener una connotación de seguridad, protección y tranquilidad.
Es importante destacar que el significado connotativo puede variar de una persona a otra, ya que está influenciado por la cultura, la experiencia personal y otros factores subjetivos. Por lo tanto, una misma palabra puede tener diferentes connotaciones para diferentes personas.
Comunicación verbal y no verbal
La comunicación verbal y no verbal son dos formas en las que se transmiten los mensajes entre un emisor y un receptor. La comunicación verbal se refiere a los mensajes orales y escritos que se dan a través del signo lingüístico, es decir, la relación entre un concepto y una imagen que representan las palabras. Por otro lado, la comunicación no verbal se refiere a la transmisión de mensajes a través de expresiones faciales, lenguaje corporal, proximidad, entre otros, que se interpretan con la cognición social.
Cada forma de comunicación tiene características diferentes que permiten identificarlas y comprenderlas. La comunicación verbal se basa en el uso de palabras y gramática para transmitir mensajes. Es un proceso más explícito y directo que la comunicación no verbal y suele ser la forma de comunicación principal en la mayoría de las situaciones.
Por otro lado, la comunicación no verbal se basa en señales no verbales, como expresiones faciales, gestos y posturas corporales, que pueden complementar o sustituir la comunicación verbal. Es un proceso más implícito y sutil que la comunicación verbal y puede transmitir emociones y sentimientos que no se expresan con las palabras.
Características de la comunicación verbal
A continuación, te presento algunas características de la comunicación verbal:
- Utiliza palabras y signos lingüísticos: La comunicación verbal se lleva a cabo a través del uso de palabras y signos lingüísticos que tienen un significado común para los hablantes del mismo idioma.
- Es un proceso de doble vía: La comunicación verbal implica tanto el envío como la recepción de mensajes entre el emisor y el receptor.
- Es un proceso intencional: La comunicación verbal se produce con una intención específica, ya sea para informar, persuadir, entretener o cualquier otra finalidad.
- Es un proceso contextual: La comunicación verbal se da en un contexto específico, que incluye factores como el lugar, el tiempo, la cultura, el conocimiento compartido entre los interlocutores, entre otros.
- Puede ser formal o informal: La comunicación verbal puede ser formal, como en el caso de una presentación académica o una entrevista laboral, o informal, como en una conversación casual con amigos.
- Puede ser oral o escrita: La comunicación verbal puede ser oral, cuando se lleva a cabo a través de la palabra hablada, o escrita, cuando se utiliza el lenguaje escrito para transmitir el mensaje.
- Implica el uso de diferentes registros: La comunicación verbal puede implicar el uso de diferentes registros lingüísticos según el contexto y la situación comunicativa, como el registro formal, el registro coloquial, entre otros.
- Es susceptible de errores e interpretaciones: La comunicación verbal puede ser afectada por diferentes factores, como la falta de claridad en el mensaje, la interferencia de ruidos o distracciones, y la interpretación personal del receptor.
Niveles lingüísticos en la comunicación verbal
En la comunicación verbal, el lenguaje hablado o escrito tiene cuatro niveles lingüísticos que son fundamentales para su comprensión y uso efectivo:
Nivel fónico: Este nivel se refiere al sonido de las palabras y su pronunciación. Incluye aspectos como la entonación, el acento, la velocidad y la claridad en la pronunciación. El nivel fónico es importante para la comunicación oral ya que afecta la forma en que el receptor comprende el mensaje.
Nivel gramatical: Este nivel se refiere a la forma en que se combinan las palabras para formar oraciones y frases. Incluye aspectos como la gramática, la sintaxis y la estructura del idioma. El nivel gramatical es importante para la comunicación escrita y oral ya que permite la formación de oraciones y frases coherentes y comprensibles.
Nivel léxico-semántico: Este nivel se refiere al significado de las palabras y su relación con el mundo real. Incluye aspectos como el vocabulario, la semántica y la comprensión del significado de las palabras. El nivel léxico-semántico es fundamental para la comunicación verbal ya que permite la transmisión de información y la comprensión del mensaje.
Nivel pragmático: Este nivel se refiere al uso del lenguaje según los usuarios y las circunstancias en las que ocurren. Incluye aspectos como el contexto, la intención del hablante y el conocimiento compartido entre el emisor y el receptor. El nivel pragmático es importante para la comunicación verbal ya que permite la adecuación del mensaje al contexto y a la situación comunicativa.
